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        服務理念
       
           
       
          
        服務承諾
       
           
       
          
        智慧服務
       
           
       
          
        百尊燃氣具
       
           
     
           
    
           
   
            
   
           
    
          
      服務理念 
    
           
    
           
     
          
       華潤燃氣秉持“以客戶為導向”的服務理念，為客戶提供“專業(yè)、高效、親切”的服務，供應安全清潔燃氣，致力于改善環(huán)境質(zhì)量，提升生活品質(zhì)。 
     
           
      
    
           
   
             
   
           
    
          
      服務承諾 
    
           
    
           
     
           
      
          
        華潤燃氣為提升客戶服務質(zhì)量，保障用戶用氣安全，深入契合客戶需求，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務體驗，自2009年起制定并認真履行服務承諾，從穩(wěn)定供氣、安全保障、管道燃氣預約服務、百尊燃氣具售后服務、服務電話、服務質(zhì)量、客戶意見等七個方面，十七個具體項目推行服務承諾管理，量化服務承諾評價指標。 
      
           
       
      
          
        *各公司實際目標依據(jù)屬地政府相關(guān)要求等可做適當調(diào)整 
      
           
     
           
    
           
   
             
   
           
    
          
      智慧服務 
    
           
    
           
     
           
      
          
        > 服務模式 
      
           
      
          
        華潤燃氣推廣全新的客戶服務模式，深入推行網(wǎng)格化管理，著力打造“燃氣管家”隊伍，以客戶體驗為核心，上線企業(yè)微信管理工具、統(tǒng)一95777全國呼叫熱線，使用戶從營業(yè)廳辦理業(yè)務變革為燃氣管家提供一對一專屬上門服務、打造華潤燃氣統(tǒng)一服務名片；提供更智能、更有溫度的智慧客戶服務。 
      
           
      
           
        
      
           
     
           
     
           
     
           
      
          
        > 線上商城 
      
           
      
          
        華潤燃氣全新上線“潤燃臻選”線上商城，精心匯聚華潤系內(nèi)優(yōu)質(zhì)好物，打造舒適、美好的生活體驗，提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及貼心的服務，進一步提升用戶體驗，全方位滿足用戶需求，品質(zhì)保障，售后無憂，溫暖相伴，用心守護。更多驚喜敬請關(guān)注“潤燃臻選”微信小程序。 
      
           
      
           
        
      
           
     
           
    
           
   
             
   
           
    
          
      百尊燃氣具 
    
           
    
           
     
           
      
           
        
        
        
        
        
        
      
           
      
           
     
           進入百尊官網(wǎng) →  
     
           
      
          
       
          
        
           PERCEN百尊，誕生于2010年，是來自華潤燃氣的廚電專業(yè)品牌。
          
        
           百尊以讓“安全廚房，生生不熄”為品牌理念，信守安全責任，創(chuàng)新安全廚具和配套服務，致力成為“具備主動安全功能的新一代安全廚電品牌”。
          
        
          百尊的安全廚房之道，首先來自對廚電品質(zhì)的嚴格保障。百尊的所有產(chǎn)品，包括燃氣灶、燃氣熱水器、吸油煙機、消毒柜、集成灶、壁掛爐等，均堅守國標品質(zhì)，通過國家級實驗室權(quán)威檢測，從產(chǎn)品質(zhì)量的源頭夯實安全之基。 百尊主動安全功能的實現(xiàn)，來自對“氣-電-人智慧互聯(lián)“技術(shù)的開發(fā)和應用。通過對廚房廚具、管道閥門、報警器、感應器等硬件設(shè)備與智能APP的集成設(shè)計，與華潤燃氣全國服務體系的聯(lián)動，實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控和處置反應，有效解決“管道漏氣”、“灶具干燒”、“排煙不暢”、“硬件老化”等設(shè)備安全問題，以及“出門忘關(guān)火”、“誤碰誤操作”、“老人小孩獨處隱患”等行為安全問題，并為用戶提供廚居美觀設(shè)計和高顏值產(chǎn)品套系，讓用戶享受安全、便捷、省心、悅目的新一代智能廚房生活。
          
        
          百尊的安全廚房理念，更是對生命的尊重和對未來的暢想。百尊認為未來的安全廚房，應該像一個會呼吸、能感應、懂人性的生命體，暖心暖意、生機勃勃、智慧專業(yè)，從而真正實現(xiàn)“安全廚房，生生不熄”。